Términos y condiciones
- Términos y condiciones
Señor usuario, lee detenidamente este documento, ya que contiene información relevante sobre tus derechos y obligaciones legales. El USUARIO de los servicios de Aqua Estimulación SAS adquieren derechos y asumen compromisos que regulan el acceso y uso de nuestros Servicios.
Si no comprendes o no estás de acuerdo con los términos aquí expuestos, te recomendamos preguntar a nuestro personal sobre tus dudas.
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de los servicios de AQUA ESTIMULACION SAS los cuales son aceptados por los USUARIOS que adquieran los servicios.
Para reservar y adquirir los servicios que ofrece AQUA ESTIMULACION SAS, el USUARIO, deberá ser mayor de edad, comunicarse por medio de nuestros canales de comunicación, reservar el servicio, cumplir con todas las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, pagar el servicio, aceptar nuestra política de tratamiento de datos personales, aceptar los presentes términos y condiciones.
Con esta aceptación, el USUARIO y VISITANTE declara que ha leído los términos y condiciones previamente y que por lo tanto los conocen, obligándose a los mismos de manera informada, libre, expresa y voluntaria.
Aunque los beneficiarios del Servicio son menores de edad entre 2 meses y 36 meses (3 años), únicamente podrán ser contratados y reservados, por personas que tengan al menos 18 años de edad y que tengan autorización explícita del cuidado o tutoría de los menores. Al utilizar los Servicios, confirmas que cumples con estos requisitos.
2. Servicios de AQUA ESTIMULACION SAS
- Para las sesiones individuales y post vacuna (jacuzzis pequeños), el servicio está disponible para niños desde los 2 meses de edad o con un peso mínimo de 4.000 g, hasta los 18 meses de edad o 90 cm de estatura, lo que ocurra primero.
- En el caso de los jacuzzis grandes o privados, el servicio puede prestarse desde los 2 meses de edad o 4.000 g de peso mínimo, sin límite de altura o edad. En ambos casos, el acompañante tiene que ser mayor de edad.
- Masajes guiados por fisioterapeutas.
- Celebraciones personalizadas de meses y cumpleaños (Fiestas). La decoración que se pone en el espacio cuando se lleva a cabo el servicio es propiedad de AQUA ESTIMULACION SAS, la decoración se puede vender al USUARIO por un valor adicional.
- En el caso de las Fiestas debe llevar lo siguiente:
i) El acompañante del menor deberá portar traje de baño, pantuflas, gorro de baño y toalla para ingresar a la sesión.
ii) Está prohibido el uso de productos químicos antes o durante la sesión.
iii) Los adultos deberán tomar una ducha antes de ingresar a la zona de actividades con el bebé.
iv) Es obligatorio traer una toalla para el bebé, así como ropa de cambio tanto para el bebé como para los acompañantes.
v) Se recomienda que el bebé no haya ingerido alimentos al menos treinta (30) minutos antes del inicio de la sesión.
vi) Se sugiere que el bebé haya descansado previamente para una mejor experiencia.
vii) El día de la sesión no deberán aplicarse cremas, aceites u otros productos sobre la piel del bebé.
Algunos de los servicios cuentan el acompañamiento de una fisioterapeuta, quien dará las correspondientes indicaciones a los padres del menor. En todas las actividades mencionadas son los padres los que realizarán la actividad como tal.
Los anteriores servicios se realizan en un entorno seguro y respetuoso, donde se fomenta el vínculo afectivo entre padres e hijos, priorizando siempre el bienestar del bebé.
3.1. Cuántos adultos pueden asistir a la cita
Por razones de espacio y para garantizar una experiencia tranquila y segura, solo se permite el ingreso de hasta dos (2) adultos acompañantes por cada bebé, excepto para el servicio de Fiestas, las cuales tendrán un aforo de hasta ocho (8) personas. Bajo ningún tipo de circunstancia se permitirá el acceso a personas adicionales que excedan este límite. Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente adecuado para todos los asistentes.
3.2. Prepara tu visita: lo que incluimos y lo que puedes llevar
AQUA ESTIMULACION SAS, proporciona todos los elementos necesarios para el tratamiento de tu bebé, incluyendo toallas para los bebés, dispositivos de flotación, juguetes acuáticos y aceite para masajes.
Recomendamos llevar un cambio de ropa para después de la sesión.
4. Lo que debes saber sobre el agua, el aceite y la piel sensible
4.1. En las sesiones se emplean productos y prácticas cuidadosamente seleccionadas con el objetivo de promover el bienestar de los bebés. No obstante, se reconoce que cada menor puede reaccionar de manera distinta frente al contacto con agua, aceites u otros elementos aplicados sobre la piel, lo que puede dar lugar a respuestas individuales o alérgicas imprevisibles.
4.2. Todos los productos utilizados, incluidos aceites, cremas, toallas, tinas y demás elementos, son de uso cosmético, formulados para bebés, hipoalergénicos y de textura suave. Sin embargo, no se garantiza la ausencia total de reacciones adversas, dado que estas dependen de la sensibilidad específica de cada menor.
4.3. En caso de antecedentes médicos, condiciones dermatológicas especiales, piel sensible, alergias, dermatitis atópica u otras afecciones cutáneas, el padre, madre o tutor se obliga a informar previamente al personal responsable con el fin de adaptar la experiencia del menor o, si es necesario, suspender el uso de determinados productos.
4.4. El agua utilizada en las sesiones cumple con los estándares de higiene y temperatura adecuada para bebés (aproximadamente entre treinta y siete (37) y cuarenta (40) grados centígrados). No obstante, en algunos casos, puede presentarse enrojecimiento o irritación leve como consecuencia de la sensibilidad individual del menor.
4.5. El padre, madre o tutor declara conocer y aceptar que AQUA ESTIMULACION SAS, su equipo profesional y colaboradores no asumen responsabilidad alguna por efecto adversos, reacciones alérgicas o molestias resultantes del uso de productos cosméticos, contacto con el agua o cualquier otro elemento empleado durante las sesiones.
Asimismo, será decisión de dichos responsables determinar si el menor puede o no tomar el servicio ofrecido. En ningún caso AQUA ESTIMULACION SAS asumirá responsabilidad por las consecuencias derivadas de condiciones que pueda tener el menor.
No obstante, AQUA ESTIMULACION SAS brindará toda la información que el padre, madre o tutor solicite previamente a la toma del servicio, con el fin de que puedan tomar una decisión informada.
Mediante la suscripción del presente contrato y la asistencia del menor a las instalaciones, el padre, madre o tutor manifiesta aceptar voluntariamente los riesgos inherentes a este tipo de actividades y exonera de toda responsabilidad legal a AQUA ESTIMULACION SAS su equipo de trabajo y colaboradores, por cualquier efecto secundario que pueda sufrir el menor, aceptando que es su responsabilidad tomar o no el servicio con la información comunicada por AQUA ESTIMULACION SAS.
5. Tus compromisos al usar nuestro servicio
5.1. Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a las instalaciones de AQUA ESTIMULACION SAS.
5.2. Proporcionar información veraz, real, exacta y fidedigna cuando le sea requerida, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.
5.3. No cometer fraudes de ningún tipo.
5.4. El USUARIO será responsable por cualquier daño o perjuicio que se cause a la empresa como consecuencia de publicaciones en redes sociales, medios digitales o cualquier canal de difusión pública, cuando dichas manifestaciones se deriven de un incumplimiento por parte del propio usuario a los presentes términos y condiciones. En caso de que dichas publicaciones afecten la reputación, imagen o buen nombre del establecimiento, y se demuestre que el usuario fue quien incumplió las condiciones previamente aceptadas, este deberá responder por los perjuicios causados, incluidos los de carácter moral y comercial.
5.5. Seguir en todo momento la orientación del personal de AQUA ESTIMULACION SAS lo cual incluye a las fisioterapeutas.
5.6. Se encuentra prohibido el ingreso y consumo de bebidas y comida para los (es decir para los responsables del menor).
5.7. El USUARIO se compromete a no manipular, intervenir ni modificar por su propia cuenta los jacuzzis instalados en el inmueble. Para cualquier ajuste, encendido, apagado o mantenimiento, deberá solicitar apoyo al personal autorizado o al encargado designado. En caso de que el Usuario manipule los jacuzzis sin autorización y se generen daños, este será el único responsable por los costos de reparación o reposición que se requieran.Como sanción mínima, el Usuario deberá pagar una suma de cien mil pesos ($100.000 COP), sin perjuicio de los valores adicionales que deban reconocerse en caso de que el daño causado supere dicha cuantía.
Política de Cancelación y Reembolso
Para garantizar un servicio de calidad y el respeto por la agenda de todos los usuarios, nuestra política se rige bajo los siguientes puntos:
Cancelaciones con Reembolso: Si deseas solicitar la devolución de tu dinero, deberás cancelar el servicio con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha y hora programada.
Incumplimiento del Usuario: No se realizarán reembolsos en caso de inasistencia o por incumplimiento de la fecha y hora de la sesión por parte del usuario.
Reprogramación: Cualquier cambio solicitado fuera del plazo de 48 horas se considerará como sesión realizada, sin derecho a devolución o crédito.